こんにちは。
看護師のわかばです 。(@wakaba)
精神科病棟、療養病棟、整形外科クリニックで勤務。派遣看護師として有料老人ホーム30カ所以上、デイサービス、ショートステイ、訪問入浴などで勤務しています。
介護士としての勤務経験もあります。
時には自分自身の話もしよう
仕事で会話をする時は、自分の興味のある話ではなく相手の興味に話を合わせて、相手に話をさせなくてはならないということを先日書きました。
基本的にはそうですが、相手に心を開いてもらうためには、自分のこともある程度話す必要があります。
自分の出身地の話でも良いでしょう。「〇〇さんはどちらのご出身ですか?」と相手への質問にも繋げられます。
趣味の話も良いでしょう。
スタッフのことを知りたいご高齢者は少なくありません。「休日は何をしているの?」「どこから来ているの?」など質問されることもあります。
質問された時に、「休みの日は何もしません」と答えてしまうと話が終わってしまいますよね。いくつかの話のネタを持っておくと良いでしょう。
「昨日はお休みだったのでこんなお料理を作ってみました」というような軽い話題で良いのです。料理の話は女性のご高齢者は、ほとんどの方が主婦として長年料理をしてきた経験もあるので生き生きと話してくださる事も多いです。
得意料理を聞いてみるのも良いでしょう。
日常生活の中で起こった面白いこと、ちょっと変わったエピソードなども喜ばれます。
子育て、子供の話についてはお子さんがいらっしゃらない方も居ますのでだれかれ構わず子供の話を振って良いというわけではありませんから気をつけましょう。
自分の話をするにしても、相手の背景を知っておく事は大事です。
これは当たり前のことですが仕事の愚痴や、家庭の愚痴を話してはいけません。
関わりが深くなってくるとお友達のように錯覚してしまうかもしれませんが、お客様であることを忘れないようにしましょう。
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